如何让银监局介入信用卡协商?
可以直接电话联系银监局或者写邮件到银监局邮箱里面,然后等待对方回复。需要注意,即便是银监局介入,也不会直接干预到协商结果,只是会督促银行和用户进行协商处理,最终是否能够达成一致,还是要看银行的审批结果如何。
根据规定,如果用户有还款意愿,但是没有还款能力的话,是可以和银行平等协商,商议出新的还款计划的,最长可以分为60期。
一般和银行协商个性化分期的流程:
1、持卡人自己拨打银行客服,表达协商请求。
拨打银行客服,告知协商的意图,同时问清楚自己需要还款的金额、本金、利息、违约金等其他费用分别是多少。
选择与客服沟通,而不仅仅通过催收人员,是因为跟银行客服直接沟通的行为和沟通内容,表达了你有还款意愿,一定程度上降低了被判定为“恶意透支”的风险。而且,跟客服沟通确定是你在和银行对话,而不是第三方催收,催收是按回款拿钱,跟他们协商分期就相当于从他们口袋抢钱,所以难是肯定的。
一般来说,前几次与银行沟通协商,银行都会直接拒绝的。可能说“没有这样的流程”,也可能说“你不符合协商的标准”,只有“死亡、大病才能协商”等等。还有可能,你发起协商之后,马上就会收到催收的电话,催收说负责协商。
没关系,这些都是银行的正常施压手段。一轮不行,那就再反馈,面对催收,也是表达自己同样的意图,强调自己知道以上的法规,自己有协商的权利。
持续下来,如果银行没有明确的证据证明你有还款能力而不履行,一般就会让相关的人员跟你沟通了。
2、根据银行的要求,如实提供相关的证据材料。
协商个性化分期,是需要付出代价的,所以如果不是万不得已,持卡人也不会去申请。
在全部个性化分期方案执行的过程中,持卡人的征信记录中一直是“逾期”状态,只有全部方案还款结清,5年之后相关记录才会消除。
一旦确定要协商,那就必须要证明你不具备还款能力,建议在可能的情况下,主动提供相关的证据材料,包括银行流水、收入证明等。而对于贫困证明这类基本无法提供的材料,可以与相关工作人员商量尽量用其他类似的材料代替。
协商过程中提交的材料,要保证真实。因为提供虚假材料会成为对方手中的把柄,最坏的情况甚至有可能造成来日对方起诉的证据。
3、如果一直无法达成自己可以承受的方案,或者遇到银行人员的故意刁难、阻挠,可以向相关部门投诉维护自己合法权益。
这里有个前提,就是你的情况是真实的,并且也确实提出了有诚意的分期方案,而不是一味的往后拖延。一般银行都会有个内部的分期范围,比如说1万元,哪家银行也不可能同意你分60期的请求。
如果银行对于你的合理方案故意刁难,那可以拨打银保监会的电话进行投诉。投诉可以提供和银行沟通过程中的录音、截图等证据,同时,如果银行还存在诱导套现、委外的暴力催收等行为,也可以同时提供相关的证据。
银保监会接到投诉之后,会责成银行进行处理并跟进解决进度。只要持卡人的情况确实不具备相应的还款能力,经过持续的沟通协商,基本是可以达成分期方案的。
最后,提一个建议,协商的分期方案,一定要仔细考虑,评估风险,确保不要再次违约。
因为协商的机会只有一次,一旦出现二次违约,之前的协商方案就会被作废,银行会按照原来的账单进行全额追讨,并且基本不会有二次协商分期的机会。由于篇幅有限,详细技术在此就不过多阐述。
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