信用卡虽然为人们的消费付款提供了便利，但是消费的金额过高，超过了自己的还款能力时，就会非常麻烦。在个人有主动意愿还款的同时，可以向银行协商，申请停息挂账。那么，信用卡停息挂账的流程是什么?银行不同意停息挂账可以投诉吗?一起来了解下吧。

信用卡停息挂账的流程是什么?

1、逾期时间(建议不要超过3个月，超过三个月是可以协商的，但是最好的时间就是三个月)

2、负债原因(客观真实令人抱有同情，不能胡编乱造，要真诚描述)

3、合情合理(根据自己的收入情况以及债务情况给出合理方案，态度要诚)

4、坚持不懈(一次不行就三次五次乃至十次百次，坚持打电话，不要气馁)

银行不同意停息挂账可以投诉吗

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

这其实就是挂账停息，持卡人是可以向商业银行申请的，不过能否申请成功这个是要看银行是怎么审批的，如果确实不符合办理条件，就算你去投诉银行也一样。不过，要是银行直接以没有此项服务为借口不予办理，这个是可以进行投诉的。

以下是几个投诉渠道：

1、聚投诉：

这是一个网上投诉平台，你可以登录聚投诉点击“我要投诉”，写清你的诉求类型、问题类型、投诉对象等，提交后聚投诉会将你的诉求转达给发卡行，让银行进行解决。

2、当地银监局：

还可以向当地银监局投诉，这个是不能打电话投诉的，需要以书面形式记性，要详细罗列举报对象;投诉详情等，还要提供相关证据，并且还要附上投诉人姓名及联络方法，还要提供投诉人的身份证复印件等内容。

要注意的是，银行不同意停息挂账是可以进行投诉，但是不管找谁投诉，都只是从中起到一个监督作用，他们是没有权利裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求的。也就是说能否解决问题，主要还是看银行。

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